Vos questions, nos réponses

🐕 À propos de Rosco & Staffy

Rosco & Staffy, c'est quoi exactement ?
Une marque d'équipement et d'accessoires conçue exclusivement pour les Bull Terriers et les Staffordshire Bull Terriers. Chaque produit est pensé pour résister à la puissance de ces races et leur offrir confort et style.

Pourquoi uniquement les Bull Terriers et Staffies ?
Parce que ces chiens ont des besoins spécifiques que les marques généralistes ignorent. Poitrail large, mâchoires puissantes, énergie débordante — nos produits sont dimensionnés et renforcés en conséquence.

📦 Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. La livraison standard prend ensuite 5 à 10 jours ouvrés selon votre localisation. La livraison express est disponible sur certains produits.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, pour toute commande supérieure à 50€. En dessous, les frais de livraison sont calculés à la commande selon le poids et la destination.

Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons en France métropolitaine, en Europe, au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Australie. Les délais et frais varient selon la destination.

↩️ Retours & Échanges

Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Les médaillons gravés personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

Comment faire un échange de taille ?
Contactez-nous à contactfluxory@protonmail.com avec votre numéro de commande et la taille souhaitée. On s'occupe du reste.

📏 Tailles & Conseils

Comment choisir la bonne taille pour le harnais ou le collier ?
Mesurez le tour de poitrail de votre chien (juste derrière les pattes avant) avec un mètre souple. Consultez le guide des tailles sur chaque fiche produit. En cas de doute, prenez la taille au-dessus — un harnais trop serré est inconfortable et dangereux.

Mon Bull Terrier fait 25 kg, quelle taille ?
En général, taille L pour un BT standard. Mais chaque chien est différent — fiez-vous au tour de poitrail plutôt qu'au poids.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL 256 bits. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

📧 Contact

Comment vous contacter ?
Par email à contactfluxory@protonmail.com — on répond sous 24h en semaine.